Je viens de perdre mon mobile

Je viens de perdre mon mobile. Que dois-je faire ?

Pour suspendre votre ligne, contactez le service client :

• Via le chat
• Via les réseaux sociaux : Facebook, Messenger, Twitter

Munissez-vous de votre code IMEI. Cela empêchera l’utilisation frauduleuse de votre téléphone.
Ou bien commandez une nouvelle carte SIM, insérez celle-ci dans un autre téléphone cela vous permet de conserver le même numéro de mobile et de récupérer votre crédit restant.

Comment trouver le code IMEI de mon mobile ?

• IMEI signifie International Mobil Equipment Identity.
• Ce code à 15 chiffres est le numéro de série du téléphone.
• Il est unique pour chaque téléphone et il est attribué par le constructeur du terminal selon une norme internationale. Les 5 premiers chiffres donnent la marque et le modèle du mobile.

Ce code est disponible à plusieurs endroits :

• Au dos du mobile à l’emplacement de la batterie.
• Sur la boîte du mobile.
• Sur la facture d’achat du mobile.
• En composant le *#06# à partir du mobile.